La pandemia por el COVID-19 no solamente puso en riesgo la supervivencia de la raza humana, sino también la de las organizaciones y sus sistemas de gestión. Las distintas restricciones por el virus, el número de infectados, la incertidumbre económica y situaciones de cuarentena pusieron en jaque a millones de compañías e instituciones que no estaban preparadas para estos tiempos turbulentos. Y esto conllevó a que los sistemas de gestión salieran como rescatistas a demostrar d